Apple chật vật với AI

Sau khi ra mắt Apple Intelligence, AI được cho là thách thức lớn nhất mà Apple phải đối mặt. Gã khổng lồ công nghệ đang chịu áp lực lớn khi bị các đối thủ lớn như OpenAI, Meta và Google bỏ xa trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.

Chật vật trong cuộc đua AI

Trong một động thái mới nhất nhằm cải thiện năng lực trí tuệ nhân tạo, Apple đã bổ nhiệm Kim Vorrath – một lãnh đạo kỳ cựu với 36 năm kinh nghiệm – vào bộ phận AI và máy học (AI/ML) của công ty.

Apple đang tìm cách tận dụng kỹ năng tổ chức, quản lý và tối ưu quy trình của Vorrath để mang lại sự ổn định và hiệu quả cho nhóm AI. Bà sẽ giữ chức phó tổng giám đốc dưới quyền John Giannandrea, người đứng đầu mảng AI tại Apple.

Đây được xem là một phần trong chiến lược quan trọng nhằm tái định hình năng lực AI của công ty, đặc biệt trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang trở thành xu hướng cốt lõi trong ngành công nghệ.

Trước đây, Vorrath đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý các dự án đầy thách thức - từ những ngày đầu phát triển iPhone cho đến việc giám sát chương trình cho các hệ điều hành iPhone, iPad và Mac.

Năm 2019, vị lãnh đạo này tiếp tục đảm nhận nhiệm vụ quản lý phần mềm cho kính thực tế ảo Vision Pro, một sản phẩm được Apple đặt kỳ vọng có thể thay đổi cách người dùng tương tác với công nghệ.

Siri từng được xem là một bước đột phá trong lĩnh vực trợ lý ảo khi ra mắt vào năm 2011, nhưng giờ đây nó lại lại phản ánh rõ sự lạc hậu của Apple trong lĩnh vực AI.

Trong khi OpenAI liên tục phát triển các chatbot đa năng, Amazon cải tiến Alexa để thích nghi với xu hướng AI hiện nay, còn Samsung đã tích hợp AI vào các thiết bị di động, thì Siri vẫn gặp nhiều hạn chế trong việc hiểu và thực hiện các yêu cầu của người dùng.

Apple đã ra mắt hệ thống Apple Intelligence vào tháng 10/2024, nhưng phiên bản đầu tiên chỉ cung cấp các tính năng cơ bản như tóm tắt tin nhắn và thông báo. Một số tính năng hiện đại hơn như Genmoji – công cụ tạo emoji bằng AI – chỉ mới được bổ sung gần đây.

Tuy nhiên, Siri vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng khi còn thiếu tính năng mạnh mẽ như khả năng hội thoại tự nhiên hay tích hợp dữ liệu người dùng một cách thông minh.

Theo kế hoạch, Apple dự kiến phát hành phiên bản Siri mới vào tháng 4/2025, cùng với iOS 18.4. Bản cập nhật này sẽ giúp Siri phản hồi tốt hơn nhờ việc tận dụng dữ liệu cá nhân, nhận diện nội dung trên màn hình và kiểm soát ứng dụng hiệu quả hơn thông qua hệ thống App Intents.

Dù vậy, giới phân tích nhận định rằng Siri vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt. Samsung đã kết hợp nền tảng AI nội bộ với Google Gemini để cung cấp các tính năng tiên tiến, thậm chí đã hỗ trợ tiếng Việt cho người dùng.

Trong khi đó, Apple Intelligence dự kiến sẽ hỗ trợ tiếng Việt vào cuối năm nay, khiến nhiều người dùng cảm thấy bị bỏ lại phía sau.

Tương lai phát triển AI của Apple

Apple không tránh khỏi những sai lầm trong quá trình phát triển AI. Gần đây, công ty đã gặp phải vấn đề nghiêm trọng khi tính năng tóm tắt tin tức bằng AI bị phát hiện có nhiều sai sót, dẫn đến việc phải loại bỏ tính năng này khỏi các ứng dụng trong bản cập nhật phần mềm tiếp theo.

Táo khuyết hiện vẫn chưa thông báo thời điểm sẽ khôi phục lại chức năng này, làm dấy lên lo ngại về khả năng triển khai AI trên quy mô lớn của công ty.

Ngoài ra, mặc dù Apple có lợi thế về hệ sinh thái phần cứng – phần mềm khép kín, nhưng các rào cản bảo mật nghiêm ngặt của hãng lại có thể là con dao hai lưỡi, khiến việc phát triển AI trở nên phức tạp hơn so với các đối thủ có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu người dùng rộng rãi hơn.

Theo Bloomberg, Apple đang phát triển một phiên bản Siri hoàn toàn mới với giao diện hội thoại thông minh tương tự ChatGPT, dự kiến ra mắt vào năm 2026. Phiên bản này được kỳ vọng sẽ cải thiện khả năng hiểu ngữ cảnh và cung cấp phản hồi tự nhiên hơn, giúp Siri trở thành một trợ lý đắc lực thay vì chỉ là công cụ thực thi các lệnh đơn giản.

Apple cũng có kế hoạch tăng cường các tính năng AI trên các sản phẩm khác như Apple Watch, MacBook và iPad, tạo nên một hệ sinh thái AI mạnh mẽ hơn. Điều này có thể giúp công ty khai thác tối đa lợi thế của mình trong việc cung cấp trải nghiệm đồng bộ giữa phần cứng và phần mềm.

Tuy nhiên, để đạt được tham vọng này, Apple cần phải đẩy nhanh tốc độ đổi mới, giải quyết các vấn đề hiện tại của Siri và chứng minh rằng họ có thể bắt kịp với các đối thủ. Với sự tham gia của Kim Vorrath, công ty kỳ vọng sẽ cải thiện quy trình phát triển, rút ngắn thời gian thử nghiệm và triển khai các tính năng AI tiên tiến hơn.