Trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh đang trở thành tâm điểm, Apple đã chọn một cách tiếp cận khác biệt.
Thay vì chạy theo xu hướng hoặc phát hành sản phẩm vội vã, Apple âm thầm chuẩn bị trong nhiều năm và chỉ chính thức công bố Apple Intelligence vào tháng 6 vừa qua.
Hệ thống AI mới của Apple hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm hoàn toàn khác biệt so với các đối thủ trên thị trường khi được tích hợp sâu vào dải sản phẩm mang logo quả táo cắn dở.
Gần đây, các giám đốc phòng ban của Apple đã lên tiếng phủ nhận rằng Apple Intelligence không phải là bước đi chậm trễ như chúng ta từng lầm tưởng, mà là chiến lược "chậm mà chắc" đúng chất Táo Khuyết, với tầm nhìn dài hạn và tập trung vào giá trị thực tế.
Nước đi đầy tính toán
Từ năm 2015, Apple đã bắt đầu tích hợp AI vào các sản phẩm của mình như Siri, trợ lý ảo ra mắt từ 2011, hay các tính năng dự đoán ứng dụng và định tuyến bản đồ.
Dù vậy, công ty hiếm khi nhắc đến AI một cách công khai, bởi lẽ chiến lược của họ không hướng tới việc quảng bá mà tập trung vào hiệu quả thực tế.
Trả lời với Wired, Phó chủ tịch Marketing Toàn cầu của Apple Greg Joswiak cho biết: "Apple đã âm thầm đi trước một bước với AI, không chỉ là công nghệ mà còn là cách AI cải thiện trải nghiệm người dùng".
Năm 2018, Apple tạo nên bước ngoặt lớn khi chiêu mộ John Giannandrea, một chuyên gia hàng đầu về AI tại Google.
Giannandrea từng được xem như "bố già AI" và là người dẫn dắt các dự án lớn, như công nghệ tự động tạo chú thích ảnh bằng AI.
Dù Google khi đó vẫn đang dẫn đầu trong lĩnh vực này, Giannandrea lại quyết định gia nhập Apple, bởi ông ấn tượng với cách hãng tích hợp AI vào các sản phẩm như Face ID, công nghệ "âm thầm" nhưng thiết yếu với hàng triệu người dùng iPhone mỗi ngày.
Giannandrea chia sẻ: "Face ID không chỉ là công nghệ, mà còn là minh chứng cho cách AI có thể hoạt động mượt mà và hiệu quả mà người dùng không nhận ra". Theo đó, hệ thống Face ID sử dụng hàng ngày có khả năng học hỏi những thay đổi trên khuôn mặt người dùng, từ đó làm quen và cho tốc độ mở khóa nhanh hơn.
Sự xuất hiện của Giannandrea đã củng cố vị trí của AI trong chiến lược dài hạn của Apple. Từ đó, ông làm việc trực tiếp với CEO Tim Cook và các lãnh đạo cấp cao khác như Eddy Cue, Phó chủ tịch cấp cao Dịch vụ và Jeff Williams, Giám đốc điều hành, để xây dựng nền tảng cho Apple Intelligence.
Nổi bật giữa đám đông
Trong khi nhiều công ty lớn như Google, Meta, Microsoft hay OpenAI đặt mục tiêu phát triển trí tuệ nhân tạo tổng quát (AGI), Apple lại chọn cách đi khác. Giannandrea từng thẳng thắn gọi tầm nhìn thực hiện AGI là "non nớt", bởi công nghệ này vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết.
AGI - được định nghĩa là một hệ thống AI có khả năng thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào mà con người có thể làm - là mục tiêu mà nhiều chuyên gia tin rằng phải mất hàng thập kỷ để đạt được.
Tuy nhiên, với Apple, điều này không mang lại giá trị thực tế trong ngắn hạn. Thay vào đó, công ty tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm hàng ngày của người dùng thông qua những ứng dụng cụ thể.
Ví dụ, AI của Apple giúp người dùng tìm kiếm ảnh với bạn bè, ghi nhớ các địa điểm từng ghé qua trên bản đồ hoặc tự động tải về nội dung liên quan khi duyệt web.
Những tính năng này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm. "Chúng tôi tập trung vào những điều thiết thực, giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn mỗi ngày", Joswiak chia sẻ.
Một yếu tố quan trọng trong cách Apple tiếp cận AI là cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Khi các đối thủ phụ thuộc vào dữ liệu khổng lồ từ người dùng để huấn luyện AI, Apple chọn cách tiếp cận khác biệt: tập trung xử lý dữ liệu ngay trên thiết bị.
Craig Federighi, Phó chủ tịch Kỹ thuật Phần mềm của Apple, giải thích: "Chúng tôi phải đổi mới toàn diện ở mọi cấp độ, từ trung tâm dữ liệu, hệ điều hành, đến các giao thức bảo mật và mật mã".
Apple đã xây dựng hệ thống Private Cloud Compute, một nền tảng cho phép xử lý các tác vụ phức tạp trên đám mây mà không cần lưu trữ dữ liệu người dùng.
Trong khi hầu hết quá trình xử lý AI diễn ra ngay trên thiết bị, các tác vụ phức tạp hơn được mã hóa và xử lý trên hệ thống đám mây riêng của Apple, đảm bảo dữ liệu không bị lạm dụng và rò rỉ.
Chiến lược này không chỉ giúp Apple duy trì lòng tin từ người dùng mà còn thể hiện cam kết của công ty đối với quyền riêng tư - một giá trị cốt lõi đã định hình thương hiệu Apple trong nhiều năm qua, đồng thời tạo sự khác biệt so với phần còn lại của thế giới công nghệ.
Không như chúng ta nghĩ
Apple không xem AI là một sản phẩm riêng biệt, mà là công cụ tích hợp sâu vào hệ sinh thái. Từ iPhone, iPad, MacBook đến Apple Watch, AI được thiết kế để hoạt động mượt mà và tự nhiên, mang lại giá trị thực sự cho người dùng mà không làm phức tạp hóa trải nghiệm.
Thay vì vội vàng phát hành các sản phẩm AI độc lập, Apple tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng vững chắc, phát hành các tính năng nhỏ lẻ theo từng giai đoạn, mặc cho những chỉ trích hay hoài nghi cho rằng hãng đang “chậm chân” so với các đối thủ.
Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn giúp công ty kiểm soát tốt hơn sự phát triển của công nghệ.
"Apple Intelligence không chỉ là công nghệ, mà là cách chúng tôi làm cho công nghệ trở nên gần gũi hơn với cuộc sống của bạn", Joswiak nhấn mạnh.
Apple Intelligence là minh chứng rõ ràng cho chiến lược khác biệt của Apple. Thay vì chạy theo xu hướng, hãng chọn cách xây dựng nền tảng vững chắc, tập trung vào giá trị thực tế và bảo vệ quyền riêng tư.
Sự thành công của Apple không nằm ở việc trở thành người đầu tiên, mà ở khả năng làm tốt nhất. Với tầm nhìn dài hạn và cam kết mang lại lợi ích thực sự cho người dùng, Apple đang từng bước khẳng định vị thế độc đáo trong thế giới AI đầy cạnh tranh.