Vị thế của Google bị lung lay bởi... ChatGPT?

ChatGPT vừa chính thức bước vào cuộc đua với Google bằng việc cung cấp miễn phí tính năng tìm kiếm cho toàn bộ người dùng, động thái được xem như tuyên bố cạnh tranh trực tiếp với vị thế của “gã khổng lồ” công nghệ.

Theo thông tin công bố vào ngày 16/12 từ OpenAI, khả năng tìm kiếm trên ChatGPT hiện áp dụng cho cả người dùng trả phí lẫn miễn phí.

Chỉ cần mở giao diện trên web hoặc ứng dụng, nhấn vào biểu tượng tìm kiếm, người dùng có thể tiếp cận thông tin mới nhất trên Internet một cách tức thời – điều mà trước đây ChatGPT hạn chế do dữ liệu chỉ cập nhật đến tháng 6/2024.

ChatGPT Search đe dọa Google

Quyết định miễn phí tính năng tìm kiếm của OpenAI được xem như mối đe dọa vào nguồn thu hàng nghìn tỷ USD dựa trên quảng cáo của Google.

Với ChatGPT Search vừa được ra mắt cuối tháng 10, người dùng có thể nhận câu trả lời kịp thời kèm nguồn dẫn trực tiếp, giảm thiểu việc phải rời khỏi trang web chatbot để chuyển sang những công cụ tìm kiếm truyền thống.

Trong khi các kết quả tìm kiếm từ Google thường “nặng” về quảng cáo, những nền tảng trả lời tự động như ChatGPT lại mang đến trải nghiệm tương tác trực diện hơn.

Chúng không chỉ đơn thuần truy xuất nội dung trên Internet, mà còn đưa ra lời giải thích, tóm lược đủ rõ ràng để nhiều lúc người dùng không cần phải nhấp vào liên kết thứ ba.

Adam Fry, người phụ trách sản phẩm tìm kiếm của ChatGPT, nhấn mạnh việc cập nhật thông tin từ web theo thời gian thực sẽ nâng cao đáng kể trải nghiệm tương tác với chatbot.

Theo phân tích từ Gulf News, ChatGPT có ba thế mạnh giúp cạnh tranh với Google. Thứ nhất, nó cung cấp một hình thức đối thoại tìm kiếm tự nhiên, giúp người dùng nhận thông tin sát với nhu cầu, không phải duyệt qua hàng loạt liên kết.

Thứ hai, ngoài việc kết nối đến các tài liệu sẵn có, ChatGPT có thể tạo nội dung mới: từ soạn thảo văn bản, tóm lược chủ đề, viết email đến lập trình, đưa ra lời giải tức thì và giảm đáng kể thời gian tìm kiếm.

Cuối cùng, ChatGPT còn có thể tự động hóa nhiều công việc, từ nảy sinh ý tưởng, phân tích dữ liệu cho đến hỗ trợ mã hóa, vốn là những tác vụ trước đây thường đòi hỏi tìm kiếm thủ công hoặc nhờ cậy nhiều công cụ khác nhau.

Thách thức và cơ hội

Việc mở rộng hoạt động sang tìm kiếm thời gian thực cho thấy tham vọng lớn hơn của OpenAI trong việc biến ChatGPT thành lực lượng đáng gờm trên “mặt trận” tìm kiếm trực tuyến, đồng thời trực tiếp đối đầu với các ông lớn như Google hay Bing.

Tiến sĩ Paul Clements, một chuyên gia công nghệ, nhận định việc tích hợp tìm kiếm trực tiếp vào ChatGPT là sự kết hợp giữa tính đối thoại của AI và kho dữ liệu trên web, tạo áp lực cho Google phải cải tiến, vượt thoát khỏi mô hình sống nhờ vào quảng cáo.

Dù vậy, thị trường tìm kiếm toàn cầu hiện trị giá khoảng 180 tỷ USD, chủ yếu dựa vào quảng cáo và OpenAI vẫn chưa thực sự đặt chân vào lĩnh vực này với thiết kế tối giản hiện có.

Thách thức còn xuất phát từ việc mở rộng quy mô với dạng tìm kiếm trực tuyến cập nhật dữ liệu theo thời gian thực cho hàng trăm triệu người dùng sẽ đẩy chi phí vận hành của OpenAI lên cao.

Không những thế, Google ngoài là công cụ tìm kiếm thông thường, nó còn là cánh cửa dẫn đến muôn vàn dịch vụ, như kiểm tra email, mua sắm, giải đáp nhanh các câu hỏi thường ngày.

Câu hỏi then chốt dành cho những chatbot AI muốn tranh ngôi với Google không chỉ nằm ở khả năng tìm thông tin chính xác, mà còn phải thể hiện được sự tiện lợi so với những gì Google vẫn đang làm được mà vô cùng hiệu quả.

Các chuyên gia trong ngành chỉ ra rằng thị trường tìm kiếm xoay quanh ba kiểu truy vấn chủ đạo, trong đó phổ biến nhất là truy vấn mang tính điều hướng, tức người dùng chỉ cần gõ tên một trang web cụ thể.

Những từ khóa hàng đầu trên Google như “youtube”, “facebook” hay “yahoo mail” phản ánh điều này. Nhiệm vụ chính của Google, trong những tình huống ấy, chỉ đơn giản là đưa người dùng đến đúng trang đích.

Đây lại là điểm yếu của công cụ AI. Khi nhập truy vấn, Google gần như luôn trả về kết quả chính xác ngay dòng đầu, rất nhanh và gần như không sai sót. Trong khi đó, AI có xu hướng mất vài giây phân tích, đôi lúc cung cấp thêm thông tin không cần thiết và đôi khi còn thiếu những liên kết dẫn thẳng đến trang mong muốn.

Nhà báo David Pierce từ The Verge nhận xét Google hiếm khi đưa ra kết quả sai khi người dùng tìm kiếm một trang web cụ thể. Tốc độ và độ chính xác cực cao này là rào cản không nhỏ với bất kỳ công cụ AI tìm kiếm nào.

Dù ChatGPT đã khởi đầu ấn tượng, con đường để trở thành “kẻ xoán ngôi” Google vẫn còn dài, đòi hỏi nhiều cải tiến và tối ưu hơn nữa để đáp ứng vô vàn tình huống tìm kiếm mà người dùng mong đợi.