Bộ phận AI của Apple đang 'hỗn loạn'?

Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sẽ phải chờ đợi lâu hơn để trải nghiệm những cải tiến trí tuệ nhân tạo (AI) đột phá mà công ty từng giới thiệu.

Bản nâng cấp bị trì hoãn

Trong số podcast ngày 7/3 trên Daring Fireball, phát ngôn viên Jacqueline Roy của Apple đã lên tiếng về vấn đề này, cho biết Apple đang phát triển một phiên bản Siri được cá nhân hóa hơn, có khả năng nhận thức bối cảnh cá nhân và thực hiện tác vụ xuyên suốt nhiều ứng dụng.

Siri phiên bản mới ban đầu được giới thiệu tại WWDC 2024, với các tính năng cải tiến nhằm giúp người dùng khai thác thông tin cá nhân, hỗ trợ tìm kiếm và phản hồi câu lệnh nâng cao. Theo kế hoạch, Siri sẽ nhận bản cập nhật thông qua iOS 18.4 vào tháng 4/2025, nhưng hiện tại, thời gian phát hành đã bị dời sang năm 2026.

Siri thế hệ mới được kỳ vọng sẽ thông minh hơn nhờ khả năng nhận thức cá nhân, cho phép theo dõi email, tin nhắn, tệp tin và ảnh để hỗ trợ tìm kiếm thông tin quan trọng.

Bên cạnh đó, Siri sẽ có thể nhận diện nội dung trên màn hình, giúp thao tác nhanh hơn như lưu địa chỉ từ tin nhắn vào danh bạ hay chia sẻ ảnh ngay lập tức.

Ngoài ra, trợ lý ảo cũng được tích hợp sâu hơn với ứng dụng, hỗ trợ thực hiện các tác vụ phức tạp như chỉnh sửa ảnh trước khi gửi, chia sẻ thời gian di chuyển hoặc chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng một cách linh hoạt.

Tuy nhiên, quá trình phát triển phức tạp hơn dự kiến, đặc biệt là trong việc đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư của người dùng. Vì vậy, Apple cần thêm thời gian để hoàn thiện sản phẩm. Đội ngũ phát triển dự kiến sẽ triển khai bản cập nhật trong năm tới.

Những khó khăn trước mắt

Theo Bloomberg, Apple đang gặp nhiều khó khăn trong việc hoàn thiện các tính năng mới cho Siri. Các kỹ sư của công ty đã nỗ lực sửa lỗi để kịp ra mắt Siri cùng với iOS 18.5, nhưng kết quả không đạt kỳ vọng, dẫn đến sự trì hoãn.

Biên tập viên Mark Gurman tiết lộ rằng Craig Federighi, Phó Chủ tịch cấp cao Kỹ thuật Phần mềm của Apple, cùng các lãnh đạo công ty, đang tỏ ra lo ngại khi Siri không hoạt động đúng như mong đợi sau quá trình thử nghiệm.

Một số chuyên gia trong bộ phận AI thậm chí cho rằng Apple có thể cần xây dựng lại các tính năng từ đầu, dẫn đến việc Siri chỉ có thể ra mắt sớm nhất vào năm 2026.

Tình trạng hỗn loạn trong bộ phận AI của Apple càng rõ ràng hơn khi nhân viên nội bộ đặt nghi vấn về năng lực lãnh đạo. John Giannandrea, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Chiến lược Máy học và AI, hiện đang chịu áp lực lớn do tiến độ chậm trễ của dự án. Bloomberg cũng cho biết nội bộ Apple đang cân nhắc liệu CEO Tim Cook hoặc ban lãnh đạo có nên can thiệp vào bộ phận AI để thay đổi nhân sự điều hành hay không.

Sự chậm trễ của Apple trong việc phát triển Siri AI cho thấy những khó khăn của hãng trong việc bắt kịp các đối thủ trong lĩnh vực trợ lý ảo. Dù đầu tư lớn vào AI, Apple vẫn chưa thể tung ra sản phẩm như mong đợi.

Hiện tại, phiên bản iOS 18.3.1 mới nhất đã mang đến một số cải tiến cho Siri như hỗ trợ nhập liệu bằng văn bản (Type to Siri), tích hợp với ChatGPT, cải thiện giao diện và tăng cường khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Tuy nhiên, những thay đổi này vẫn chưa đủ để biến Siri thành một trợ lý AI toàn diện như Apple mong muốn.

Apple cũng đang phát triển một phiên bản Siri dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), tương tự như ChatGPT và Google Gemini. Ban đầu, phiên bản này dự kiến ra mắt trong iOS 19, nhưng hiện đã bị hoãn sang iOS 20 vào năm 2027.

Apple từng quảng bá Siri AI là một bước tiến lớn, đặc biệt khi ra mắt iPhone 16, nhấn mạnh rằng thiết bị này "được phát triển dành cho Apple Intelligence". Tuy nhiên, với việc iPhone 17 sắp ra mắt, nhiều tính năng AI quan trọng vẫn chưa sẵn sàng, khiến người dùng không khỏi thất vọng.

Quảng cáo có sự góp mặt của diễn viên Bella Ramsey mô tả khả năng Siri nhận biết ngữ cảnh cá nhân cũng bị gỡ bỏ khỏi YouTube, cho thấy hãng vẫn chưa sẵn sàng cho tính năng này.

Cách Apple đối phó

Nguyên nhân của sự chậm trễ được cho là liên quan đến kế hoạch xây dựng hệ thống điện toán đám mây mới của Apple. Công ty đang phát triển một nền tảng AI dựa trên chip riêng nhằm xử lý dữ liệu an toàn và đảm bảo quyền riêng tư cho người dùng.

Điều này đồng nghĩa với việc Apple không chỉ đơn thuần cải tiến Siri mà còn đang tái cấu trúc toàn bộ hệ thống AI của mình.

Trước những phản ứng trái chiều từ người dùng, Apple đã hướng dẫn nhân viên AppleCare cách giải thích về sự trì hoãn. Theo đó, khi khách hàng hỏi về thời điểm ra mắt các tính năng mới của Siri, nhân viên sẽ nhấn mạnh rằng Apple dự kiến triển khai chúng vào năm tới.

Mặc dù Apple cam kết mang đến một trợ lý AI mạnh mẽ hơn, nhưng tốc độ phát triển chậm có thể khiến công ty mất lợi thế trước các đối thủ. Amazon gần đây đã công bố Alexa+, trợ lý AI thế hệ mới dự kiến ra mắt vào tháng 3, trong khi Google và Samsung cũng đang đẩy mạnh tích hợp AI vào các thiết bị của họ.

Nếu không có những bước tiến đáng kể trong thời gian tới, Apple có thể bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua AI.