Chiến lược chuyển đổi số: Tối ưu hóa doanh thu bằng công nghệ AI

Trong đó, cột mốc đánh dấu bước chuyển mình toàn diện chính là sự hợp tác chiến lược xuyên suốt một thập kỷ qua với nền tảng thương mại điện tử Lazada.

Ứng dụng công nghệ AI

Bắt đầu thiết lập gian hàng điện tử từ năm 2016 trong bối cảnh ngành dược mỹ phẩm chủ yếu vẫn phụ thuộc vào kênh bán hàng truyền thống, Rohto-Mentholatum đã sớm nhận diện thương mại điện tử không chỉ là không gian giao dịch, mà còn là "bệ phóng" công nghệ thiết yếu giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng số và gặt hái những thành tựu kinh doanh đột phá.

Điểm sáng mang tính bước ngoặt trong chiến lược hợp tác này là việc ứng dụng sâu rộng trí tuệ nhân tạo (AI) vào khâu vận hành, hướng tới mục tiêu tối ưu hóa doanh thu một cách triệt để. Thay vì chỉ mở rộng phạm vi hiển thị sản phẩm, doanh nghiệp đã tích hợp hiệu quả hệ sinh thái công cụ tiên tiến do Lazada cung cấp, nổi bật là trợ lý gian hàng ảo AI Chatbot và AI cố vấn kinh doanh.

Sự tham gia của công nghệ AI đã giúp Rohto-Mentholatum tự động hóa các quy trình tương tác với khách hàng, tối ưu hóa đáng kể thời gian quản lý vận hành gian hàng, đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh tổng thể.

Nhờ các giải pháp công nghệ thông minh, thương hiệu đã mở rộng thành công kênh phân phối trực tuyến, tiếp cận sâu rộng tệp khách hàng trẻ tuổi và thiết kế hiệu quả các chiến dịch truyền thông đa kênh.

Phân tích dữ liệu người dùng

Song hành cùng sức mạnh của AI, việc khai thác và phân tích khối lượng lớn dữ liệu người dùng đóng vai trò là kim chỉ nam cho mọi chiến lược kinh doanh của Rohto-Mentholatum trên không gian mạng.

Theo đại diện của thương hiệu, nền tảng cốt lõi của sự tăng trưởng bền vững đến từ chất lượng sản phẩm chuẩn mực, song động lực thực sự tạo ra sức bật doanh số lại nằm ở hệ thống phân tích dữ liệu hành vi người dùng.

Quá trình đánh giá số liệu thực tế trên sàn giúp đội ngũ quản trị thấu hiểu chính xác những chuyển biến trong nhu cầu khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể đưa các sản phẩm tiêu chuẩn cao tiếp cận "đúng và trúng" với thị hiếu thị trường, nâng tầm trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Dựa trên nền tảng công nghệ và dữ liệu mạnh mẽ, Rohto-Mentholatum đã hoàn thiện một hệ sinh thái sản phẩm trực tuyến đa dạng, mở rộng từ các mặt hàng làm đẹp cốt lõi sang các phân khúc chuyên sâu như dung dịch nhỏ mắt và thực phẩm bảo vệ sức khỏe.

Hiệu quả của mô hình số hóa này được minh chứng bằng những chỉ số tài chính vô cùng ấn tượng. Chỉ tính riêng trong quý 1 năm 2026, doanh thu của hãng trên nền tảng Lazada đã bứt phá tăng gấp 2,5 lần so với cùng kỳ năm trước.

Đặt trong bối cảnh toàn ngành mỹ phẩm và làm đẹp tại Việt Nam ghi nhận tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử (GMV) đạt hơn 85.586 tỷ đồng cùng mức tăng trưởng 27% (giai đoạn 5/2025 - 4/2026), thành tích này càng khẳng định năng lực cạnh tranh vượt trội của thương hiệu.

Nhìn lại chặng đường 10 năm phát triển, Lazada không đơn thuần là một kênh phân phối mà đã trở thành đối tác chiến lược gắn bó mật thiết trong hành trình tăng trưởng dài hạn của Rohto-Mentholatum. Câu chuyện hợp tác này là một minh chứng xuất sắc cho thấy một doanh nghiệp sản xuất truyền thống hoàn toàn có thể "thắng lớn" khi biết cách khai thác tối đa sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và hệ sinh thái chuyển đổi số.