Với thời điểm hơn 1 thập kỷ trước, khi e-commerce vừa du nhập Việt Nam, freeship và ưu đãi là “át chủ bài” thu hút khách hàng, tăng nhiệt “cuộc chiến” mua sắm online.
Tuy nhiên giờ đây, khi giới trẻ ngày càng khắt khe hơn trong việc tìm chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu sống, họ cũng khó tính hơn trong việc mua sắm trên các nền tảng e-commerce.
Điều này đặt ra bài toán về sự sáng tạo trong phương thức tương tác để giữ chân được tập khách hàng trẻ ngày càng thông thái và khó tính.
Khi freeship, ưu đãi không còn là món hời
Nhiều năm về trước, miễn phí vận chuyển là yếu tố được người tiêu dùng, đặc biệt là người trẻ ưa thích hàng đầu. Lý do vì freeship tạo cảm giác sản phẩm có giá trị cao hơn và giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà không cần đến mã giảm giá.
Tuy nhiên, vài năm gần đây, freeship không còn là tiêu chí tác động nhiều lên việc “xuống tiền” cho một sản phẩm bởi không riêng với phạm vi trong nước, hầu hết các đơn hàng quốc tế cũng được áp dụng miễn phí vận chuyển.
Thậm chí, một số đơn hàng quốc tế có thời gian giao nhận nhanh hơn cả các đơn hàng trong nước. Điều này cho thấy freeship và thời gian giao hàng không còn là “món hời” để thu hút giới trẻ, thay vào đó trở thành “phúc lợi” mà nhà bán hàng nên đãi ngộ nếu muốn giữ chân khách hàng cho những lần mua sắm tiếp theo.
Giới trẻ tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm và cảm xúc khi mua sắm trên các nền tảng e-commerce. Ảnh: Pexels.
Tương tự, giới trẻ không còn quá thiết tha với những sản phẩm giá “kịch sàn”. Bởi trên các nền tảng e-commerce, nơi hàng ngàn sản phẩm được chào bán với giá cả công khai, ưu đãi trở thành điều bắt buộc để các thương hiệu tự cạnh tranh lẫn nhau, trước cả khi muốn thu hút khách hàng.
Chưa kể, khi thế hệ trẻ ngày càng đề cao chất lượng sống, sẵn sàng chi tiêu cho những trải nghiệm, sản phẩm xứng đáng, ưu đãi chỉ thật sự thu hút giới trẻ khi và chỉ khi “giá rẻ đi cùng chất lượng”. Bởi một điều khá chắc rằng các nền tảng e-commerce không phải là nơi lý tưởng cho công thức “đồ rẻ thì không tốt, đồ tốt thì không rẻ”.
Mua sắm giải trí “lên ngôi”
Trước đây, một người trẻ thường dùng mạng xã hội để giải trí, các website thương hiệu, sàn thương mại điện tử để mua sắm. Tuy nhiên, khi giải trí và mua sắm có thể diễn ra trên một nền tảng duy nhất, thói quen cũ ắt cũng thay đổi.
Đây cũng là lý do với các nền tảng e-commerce, giới trẻ có xu hướng mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment). Họ tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ, tạo cảm hứng thay vì chỉ đơn thuần là mua hàng truyền thống như trước đây.
Theo “Báo cáo Shoppertainment 2024: Tương lai của Tiêu dùng và Thương mại châu Á - Thái Bình Dương”, thực hiện bởi Accenture, do TikTok công bố, 79% người tiêu dùng cân nhắc quyết định mua sắm bởi nội dung về giá trị sản phẩm, thay cho các chủ đề xoay quanh giá cả và khuyến mại như trước đây. 81% mong muốn có trải nghiệm mua sắm liền mạch, tất cả trong một nền tảng duy nhất.
Có đến 93% người tiêu dùng mong muốn duy trì, thậm chí tăng cường trải nghiệm kết hợp mua sắm - giải trí trên các nền tảng sáng tạo nội dung số.
Giới trẻ có xu hướng khám phá và mua sắm ngay trên các nền tảng giải trí.
Thực tế, shoppertainment không phải là xu hướng mới, nhưng phát triển mạnh mẽ trong khoảng 5 năm trở lại đây.
Năm 2020, người dùng Snapchat có thể thử các sản phẩm trang điểm và giày dép “ảo” bằng tính năng mà ứng dụng này gọi là “Shopability”. Hơn 1 triệu chủ cửa hàng của Shopify có thể tạo video quảng cáo tích hợp tính năng mua sắm trên TikTok từ nền tảng Shopify.
Năm 2021, TikTok ra mắt tính năng TikTok LIVE, góp phần thúc đẩy phổ biến hoá trào lưu mua sắm trên các phiên livestream.
Không riêng TikTok, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram; các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee… cũng đẩy mạnh triển khai các phiên livestream với sự tham gia của các thương hiệu hàng đầu, hay những nghệ sĩ, KOL được nhiều người trẻ yêu thích.
Bên cạnh các phiên livestream, giới trẻ còn dễ dàng mua sắm từ chính nội dung giải trí hàng ngày. Các video ngắn chia sẻ về trải nghiệm cá nhân hay giới thiệu các thông tin về sản phẩm đính kèm link sản phẩm tối ưu hoá hành trình từ giải trí đến mua sắm của giới trẻ.
Đã qua rồi thời nhan nhản những bình luận “xin link”, “xin info”, một video giải trí giờ đây làm được nhiều hơn thế, khi vừa là nơi để giới trẻ theo dõi thần tượng yêu thích chia sẻ về cuộc sống hàng ngày, vừa “gắn link” sản phẩm để mọi người dễ dàng mua sắm chỉ trong 1 cú click.
Không thể phủ nhận hành vi mua sắm online của giới trẻ thay đổi liên tục theo từng thời điểm.
Tuy nhiên điều chắc chắn rằng các nền tảng e-commerce vẫn là mảnh đất hấp dẫn của cả các thương hiệu lẫn người tiêu dùng trẻ, đồng thời hứa hẹn xuất hiện nhiều xu hướng, phương thức tương tác mới.
Theo đó, cán cân lợi thế sẽ thuộc về nền tảng e-commerce nào biết sáng tạo trong hoạt động tương tác, trở thành “điểm chạm” mà người dùng có thể cùng lúc giải trí, tìm hiểu sản phẩm và mua sắm được ngay mà không cần thay đổi giao diện, thiết bị hay nền tảng khác.
Tại sự kiện công nghệ Computex 2026, gian hàng của Dell Technologies đã thu hút sự chú ý lớn từ giới công nghệ khi chính thức trình làng mẫu Dell XPS 13 hoàn toàn mới.
Đến với khu vực Warehouse 5 tại Công viên Văn hóa và Sáng tạo Songshan trong những ngày đầu tháng 6, khách tham quan như được bước vào một cỗ máy thời gian thực thụ.
Tại sự kiện công nghệ Computex 2026 diễn ra tại Đài Bắc, Đài Loan, thương hiệu CORSAIR đã tạo nên một điểm nhấn mạnh mẽ khi chính thức giới thiệu loạt sản phẩm gaming thế hệ mới.
Vốn được biết đến là đơn vị phân phối chính hãng của dòng sản phẩm card đồ họa chuyên nghiệp NVIDIA tại thị trường Việt Nam, Leadtek nay đã vươn tầm để cung cấp các giải pháp công nghệ xuyên suốt từ phần cứng đến phần mềm.
Tại triển lãm Computex 2026, không gian công nghệ tiếp tục chứng kiến sự lên ngôi của các thiết bị di động thông minh. Thu hút sự chú ý đặc biệt tại gian hàng của Acer năm nay chính là mẫu laptop mỏng nhẹ hoàn toàn mới Acer Swift Air 14.
Nằm ở vị trí tầng 4, sảnh 1 thuộc trung tâm triển lãm Taipei Nangang trong khuôn khổ sự kiện COMPUTEX 2026, gian hàng L0118 của MSI đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ của giới công nghệ toàn cầu.
Tại sự kiện Computex 2026, GIGABYTE đã mang đến một hệ sinh thái sản phẩm khổng lồ. Đồng thời, thương hiệu này cũng đánh dấu cột mốc 40 năm phát triển trong ngành công nghệ.
28 Thg 10 2024
