Từ A-Z về 'cơn lốc màu cam' Temu vừa xuất hiện ở Việt Nam

Nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới Temu đã gây chú ý khi gia nhập thị trường Việt Nam. Hiện trang web và ứng dụng Temu đều đã có sẵn phiên bản tiếng Việt.

Để tiếp cận và thu hút người dùng Việt, Temu đã bắt đầu quảng cáo rầm rộ trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là Facebook với nhiều ưu đãi khủng. Rất nhanh, Temu đã trở thành đề tài được thảo luận sôi nổi.

Tại công văn ngày 26/10, Bộ trưởng Công Thương Nguyễn Hồng Diên yêu cầu Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số chủ động liên hệ với đội ngũ pháp lý của Temu để yêu cầu tuân thủ pháp luật Việt Nam. Việc này phải thực hiện ngay trong tháng 10.

Temu đến từ đâu?

Thuộc sở hữu của tập đoàn Trung Quốc PDD Holdings, Temu là chi nhánh nước ngoài của Pinduoduo – gã khổng lồ thương mại điện tử có hơn 750 triệu người dùng hàng tháng.

Trước khi gia nhập thị trường Việt Nam, Temu từng “làm mưa làm gió” tại Mỹ chỉ sau 2 năm ra mắt và tiếp tục mở rộng sang châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc và gần đây nhất là Đông Nam Á.

Nửa đầu năm nay, Temu có tổng giá trị giao dịch đạt 20 tỷ USD, vượt qua eBay để trở thành trang web thương mại điện tử được truy cập nhiều thứ 2 thế giới với 684,4 triệu lượt vào tháng 8/2024.

“TikTok của ngành thương mại điện tử”

Với những con số ấn tượng trên, tờ The Observer gọi Temu là “TikTok” trong lĩnh vực thương mại điện tử khi gợi nhớ đến thành công của TikTok – phiên bản quốc tế của nền tảng video ngắn Douyin (Trung Quốc).

Temu sở hữu danh mục sản phẩm rất đa dạng từ quần áo, đồ điện tử, nội thất đến đồ dùng nhà bếp… Và có một sự thật là Temu không bán mọi thứ nhưng thứ gì họ bán sẽ thực sự rẻ, cho phép người dùng “Mua sắm như một tỷ phú - Shop like a billionaire” – câu slogan nổi tiếng của hãng.

Theo Forbes, mô hình của Temu dựa vào việc giữ chi phí ở mức thấp nhất bằng cách kết nối người tiêu dùng trực tiếp với nhà cung cấp và hãng chỉ xử lý việc vận chuyển. Điều này, cùng với việc tận dụng chi phí sản xuất thấp và lao động giá rẻ tại Trung Quốc, đã giúp giá của các sản phẩm trên Temu rất cạnh tranh.

Bạn có thể mua một chiếc vòng cổ thời trang giá 1 USD (khoảng 25.000 đồng), 10 đôi tất giá 3,87 USD (tương đương 98.000 đồng) hay 6 thỏi son dưỡng giá 0,97 USD (gần 25.000 đồng).

Ngoài ra, Temu cũng mạnh tay chi tiền cho hoạt động quảng bá thương hiệu. Năm nay, tại Super Bowl – sự kiện thể thao lớn nhất nước Mỹ, Temu đã gây chú ý khi chi khoảng 21 triệu USD để quảng cáo. Ngay sau đó, số lượt tải về ứng dụng này đã tăng chóng mặt.

Một chiến lược khác mà Temu áp dụng là micromarketing, hợp tác với những KOL có ít hơn 10.000 người theo dõi để quảng bá sản phẩm.

Tất nhiên, để thu hút người dùng và chiếm thị phần, Temu phải chịu lỗ. Theo phân tích của The Wired, Temu chịu lỗ trung bình 30 USD trên mỗi đơn hàng khi thâm nhập thị trường Mỹ. Công ty tài chính China Merchants Securities tiết lộ Temu lỗ từ 588 triệu – 954 triệu USD mỗi năm khi hoạt động tại thị trường Canada, Úc và New Zealand.

Tiềm năng và các mối lo ngại

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), Việt Nam là một trong những quốc gia có tốc độ phát triển thương mại điện tử trung bình 25%/năm, thuộc top đầu so với các quốc gia khác ở Đông Nam Á.

Thị trường bán lẻ thương mại điện tử ước đạt 20,5 tỷ USD năm 2023, số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến hiện đang vượt ngưỡng 61 triệu người và giá trị mua sắm trực tuyến của một người vào khoảng 336 USD.

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, cùng sự phát triển nhanh và năng động của thương mại điện tử, Việt Nam trở thành điểm đến mới của các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới, trong đó có Temu.

Với hậu thuẫn từ PDD Holdings và thành công trước đó tại các thị trường lớn, Temu được đánh giá là sẽ mang lại những thay đổi nhất định cho thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.

Mặt khác, một số người tỏ ra quan ngại về chất lượng sản phẩm giá rẻ của Temu cũng như những bất tiện khác như thời gian giao hàng chậm và quy trình đổi trả phức tạp.

Tại phiên thảo luận ở tổ về kinh tế xã hội vào ngày 26/10, nhiều đại biểu Quốc hội lo ngại cơn lốc Temu với hàng giá rẻ từ nước ngoài sẽ triệt tiêu hàng hóa, doanh nghiệp sản xuất trong nước.

Bên cạnh đó, chính sách không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng mà chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ quốc tế, Google Pay trên Android hoặc Apple Pay trên iPhone, iPad cũng khiến không ít người bày tỏ lo ngại về rủi ro bảo mật tài khoản.

Trước “cơn lốc” hàng giá rẻ của Temu, chính phủ nhiều quốc gia đã có các biện pháp để bảo vệ doanh nghiệp, nhà bán lẻ nội địa. Ví dụ, Thái Lan đã tăng thuế, Indonesia yêu cầu Alphabet và Apple chặn ứng dụng Temu. Trong khi đó, châu Âu và Mỹ dự định sẽ siết chặt các quy định hoạt động và nhập khẩu của nền tảng này.

Tại Việt Nam, theo quy định, các sàn bán lẻ online xuyên biên giới có tên miền Việt Nam, ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt, hoặc có trên 100.000 lượt giao dịch một năm từ Việt Nam phải đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương.

Điều này nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an toàn thông tin và các quy định pháp lý liên quan. Tuy nhiên, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thừa nhận thực tế vẫn có nền tảng chưa tuân thủ quy định này, trong đó có Temu.

Lãnh đạo Bộ Công Thương cũng yêu cầu Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số hướng dẫn người tiêu dùng thận trọng khi mua sắm trực tuyến trên các nền tảng mại điện tử, gồm các sàn xuyên biên giới trên.

Nhà chức trách khuyến cáo người dân không giao dịch với các nền tảng khi chưa được xác nhận đăng ký tại Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử.