Không phải AI, pin trâu mới là thứ người dùng cần ở điện thoại mới

AI đã nổi lên như một trào lưu trong vài năm trở lại đây. Các "ông lớn" như Apple, Google và Samsung đều đồng loạt chạy đua các tính năng AI trên các dòng điện thoại mới nhất.

Tuy nhiên, liệu AI có thực sự quan trọng đối với người dùng hay không?

AI có cũng được, không có cũng chẳng sao

Câu trả lời là không. Theo khảo sát của CNET, khoảng 1/4 người dùng điện thoại thông minh không nhận thấy các tính năng AI là hữu ích, chỉ 18% cho rằng điện thoại được tích hợp AI là lý do chính để họ nâng cấp thiết bị.

Khảo sát được thực hiện trên 2.300 người dùng Mỹ và kết quả khảo cho thấy các cải tiến chính có thể thúc đẩy người tiêu dùng mua điện thoại mới là thời lượng pin trâu (61%), dung lượng lưu trữ lớn (46%) và chất lượng camera tốt hơn (38%).

Có thể thấy trong năm nay, xu hướng công nghệ của các công ty hàng đầu đã không đáp ứng nhu cầu người dùng.

Điển hình như Apple, iPhone 16 Series được trình làng với điểm nâng cấp chính nằm ở hệ thống Apple Intelligence. Hãng cải tiến trợ lý ảo Siri được thông minh hơn khi có thể đọc các nội dung trên iPhone và tương tác với người dùng tự nhiên hơn, cùng với đó là các công cụ viết tích hợp AI được hỗ trợ bởi ChatGPT.

Google cũng đặt AI làm tâm điểm trong buổi ra mắt dòng Pixel 9 vào tháng 8, tích hợp tính năng Gemini cho phép giao tiếp tự nhiên với trợ lý ảo. Trong khi đó, Samsung đã quảng bá Galaxy AI tại sự kiện Unpacked vào tháng 7, với khả năng hỗ trợ dịch tin nhắn và chỉnh sửa ảnh dễ dàng.

Các tính năng AI hiện nay tập trung vào viết, tóm tắt văn bản, tạo hình ảnh và nâng cao khả năng phạm vi hoạt động cho trợ lý ảo. Nhưng có một thực tế rằng AI đã có mặt trên smartphone từ lâu.

Nhiều năm về trước, AI đã được ứng dụng vào camera để xử lý ảnh và làm mờ nền ở chế độ Chân dung, nhất là đối với những smartphone không có ống kính tele, hay Siri và Google Assistant cũng đều dựa trên AI dù với công nghệ chưa quá phát triển.

Tuy nhiên, làn sóng AI hiện tại với các tính năng rõ ràng hơn sẽ cần thời gian để người dùng thích nghi.

Ngại dùng AI vì nhiều lý do

Trong tương lai, thời điểm AI trở nên phổ biến hơn, có thể người dùng sẽ phải trả phí để sử dụng.

Samsung thông báo Galaxy AI sẽ miễn phí đến cuối năm 2025 trên các smartphone Galaxy hỗ trợ. Để dùng hết tính năng Gemini của Google, người dùng cần đăng ký Gemini Advanced, và Apple cũng có thể tính phí cho các tính năng AI trên iPhone trong tương lai.

Khi được hỏi về việc liệu có sẵn sàng chi trả thêm cho các dịch vụ, tính năng AI, gần 50% số người tham gia khảo sát trả lời không.

Dù AI không phải nhu cầu hàng đầu, gen Z và gen Y vẫn thể hiện sự quan tâm nhất định. Khoảng 20% trong mỗi nhóm tuổi này rất hào hứng và thấy AI hữu ích, thường được dùng vào các tác vụ chỉnh ảnh và tóm tắt văn bản. Trong khi đó, số khác thì quan tâm đến các công cụ ChatGPT và Google Gemini.

Bên cạnh AI, thiết kế và kích thước màn hình vẫn là yếu tố được người dùng quan tâm. 32% câu trả lời cho biết đây là lý do chính họ nâng cấp thiết bị. Đối với 24% người được hỏi, hệ sinh thái quen thuộc (iOS hoặc Android) cũng đóng vai trò quan trọng khi quyết định đổi điện thoại.

Với giá điện thoại ngày một tăng, các mẫu smartphone cao cấp dao động từ 800 – 1.200 USD, người dùng thường muốn sử dụng lâu hơn.

Theo khảo sát, 44% người chỉ mua điện thoại mới khi máy cũ hư hỏng, 30% muốn giữ điện thoại trong hơn ba năm, và chỉ 8% muốn nâng cấp hàng năm để có trải nghiệm mới.

Đặc biệt hơn cả, người dùng iPhone có xu hướng dùng điện thoại lâu hơn, với 1/3 sẽ chờ ít nhất ba năm để nâng cấp, đúng với chu kỳ đổi mới của Apple từ trước đến nay.