Nhìn lại một năm livestream mua sắm bùng nổ ở Việt Nam

Năm 2024, livestream mua sắm tại Việt Nam chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc, trở thành động lực chính thúc đẩy ngành thương mại điện tử. Theo thống kê, doanh thu từ hoạt động livestream bán hàng tăng tới 300% so với năm 2023, nâng quy mô thị trường lên 12,5 tỷ USD, chiếm 20% tổng doanh thu thương mại điện tử cả nước.

Trung bình mỗi ngày, khoảng 5.000 phiên live được tổ chức, thu hút hàng triệu lượt xem từ khắp các tỉnh thành.

Những con số này là minh chứng rõ nét nhất cho sức hút mạnh mẽ và tiềm năng phát triển của hình thức mua sắm trực tuyến này.

Các nền tảng dẫn đầu

Các nền tảng như TikTok Shop, Facebook Live và Shopee Live đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển mạnh mẽ của livestream mua sắm tại Việt Nam.

Trong đó, TikTok Shop chiếm ưu thế lớn, đóng góp 60% tổng doanh thu từ các phiên livestream. Thành công của TikTok Shop nhờ vào khả năng kết nối với lượng người dùng trẻ và tích hợp mượt mà giữa nội dung giải trí và thương mại.

Livestream mua sắm không chỉ là phương thức kinh doanh phổ biến mà còn trở thành hiện tượng văn hóa tại nhiều quốc gia châu Á, trong đó có Việt Nam.

Hàng triệu người tiêu dùng theo dõi các phiên bán hàng trực tiếp với quy mô và doanh số ấn tượng. Một ví dụ tiêu biểu là Quyền Leo Daily, với phiên livestream kéo dài 17 giờ, thu hút hơn 2 triệu lượt xem và đạt doanh thu kỷ lục 100 tỷ đồng.

Cùng với đó, Võ Hà Linh, "nữ hoàng review," gây ấn tượng mạnh khi kết hợp những đánh giá chân thực với khả năng bán hàng khéo léo. Một phiên livestream của cô kéo dài 6 giờ đã bán được 100.000 đơn hàng và đạt doanh thu hơn 80 tỷ đồng.

Phạm Thoại cũng là một cái tên "đáng gờm" trong làng livestream. Nam TikToker ghi dấu ấn với lối dẫn dắt hài hước, độc đáo. Trong một phiên livescó hơn 1 triệu người theo dõi trực tiếp, anh đạt doanh thu 50 tỷ đồng chỉ trong một buổi phát sóng.

Yếu tố quyết định thành công

Một điểm chung của các phiên livestream thành công tại Việt Nam là thời gian phát sóng kéo dài từ 8 đến 12 giờ, đặc biệt trong các dịp lễ mua sắm lớn như 11/11 hay 12/12. Các phiên live này không chỉ thu hút lượng người xem gấp ba lần so với bình thường mà còn tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh mẽ, khiến họ cảm giác như được tham gia vào một sự kiện sôi động.

Thành công của livestream mua sắm còn đến từ chiến lược bán hàng thông minh và sự tham gia của các KOLs, influencer.

Việc tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua, cũng như các ưu đãi hấp dẫn, giúp tạo sự gần gũi và thúc đẩy lòng tin của khách hàng.

Theo TikTok Shop, người tiêu dùng dành trung bình 13 giờ/tuần để tham gia các phiên livestream của những KOL, người nổi tiếng mà họ yêu quý trên nền tảng.

Các chuyên gia cho biết việc hợp tác với KOLs và influencer giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua sắm. Theo Statista, thương hiệu hợp tác với KOLs có thể tăng 30% tỷ lệ mua hàng, trong khi báo cáo từ We Are Social cho thấy 70% khách hàng dưới 35 tuổi bị ảnh hưởng bởi các livestream của KOLs.

Các chương trình ưu đãi lớn trong livestream cũng đóng góp vào doanh thu ấn tượng. Shopee Live cho biết các phiên có giảm giá sâu hoặc quà tặng thường đạt doanh số gấp 3 lần so với bán hàng thông thường, với một số phiên đạt từ 100 đến 150 tỷ đồng.

Những thách thức lớn

Dù livestream mua sắm tại Việt Nam đã chứng tỏ tiềm năng lớn, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là chất lượng sản phẩm và sự bão hòa thị trường.

Một vấn đề nổi cộm là chất lượng sản phẩm không như quảng cáo. Theo khảo sát, hơn 40% người tiêu dùng cho rằng họ từng mua phải hàng kém chất lượng qua livestream, điều này làm giảm niềm tin và cản trở việc tham gia vào các phiên sau.

Các chuyên gia khuyến nghị các nền tảng như TikTok Shop, Shopee và Lazada cần có quy định nghiêm ngặt về chứng nhận chất lượng sản phẩm.

Một sự kiện gây tranh cãi trong ngành livestream năm 2024 là việc tặng quà của Quyền Leo Daily, một gia đình TikToker nổi tiếng.

Sau khi hứa tặng 100 máy tính bảng cho người xem, một người nhận quà đã đăng video "bóc phốt" về chất lượng sản phẩm, khiến dư luận bất bình. Vấn đề này làm dấy lên những lo ngại về chất lượng quà tặng cũng như uy tín của các chương trình livestream trong thời gian gần đây.

Thị trường livestream cũng đang đối mặt với sự bão hòa, khi số lượng phiên live mỗi ngày đã lên đến 5.000.

Người tiêu dùng ngày càng trở nên khó tính hơn, họ không chỉ chú trọng về giá mà còn đặc biệt quan tâm vào chất lượng sản phẩm và sự uy tín của người bán. Các streamer cần xây dựng thương hiệu cá nhân và mang đến trải nghiệm mua sắm độc đáo để cạnh tranh công bằng.

Trong năm 2025, livestream mua sắm dự báo sẽ chiếm 30% doanh thu thương mại điện tử, nhờ sự tham gia của nhiều người tiêu dùng hơn và sự cải thiện trong chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Các công nghệ như AI và AR sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp người xem tương tác trực tiếp với sản phẩm trên live.

Để phát triển bền vững, các nền tảng cần tăng cường kiểm soát chất lượng và minh bạch thông tin. Việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho các streamer cũng sẽ là yếu tố quan trọng giúp duy trì sự tin tưởng và hiệu quả bán hàng trong thị trường ngày càng cạnh tranh này.