Công ty mẹ Facebook 'all in' vào AI như thế nào?

Sở hữu gần 4 tỷ người dùng và hơn 200 triệu doanh nghiệp trên toàn bộ hệ thống ứng dụng như Facebook, Instagram, WhatsApp… Meta là công ty hiếm hoi sở hữu lợi thế gần như độc nhất vô nhị trong việc giới thiệu các công cụ AI thế hệ mới đến người dùng.

“Tất tay” vào AI

Tại sự kiện Meta Connect vào tháng 9/2024, chiếc áo sơ mi đen với dòng chữ “Aut Zuck Aut Nihil” của Mark Zuckerberg, đã thu hút đông đảo sự chú ý. Theo CNBC, cụm từ này có nghĩa “Hoặc là Zuck hoặc không là gì cả” và được lấy cảm hứng từ cụm từ tiếng Latin “Aut Caesar Aut Nihil”, có nghĩa “Hoặc là Caesar hoặc không là gì” hay “Là tất cả hoặc không gì cả”.

Nói cách khác, Zuckerberg muốn nhấn mạnh rằng Meta đang dồn toàn bộ nguồn lực và sự tập trung vào trí tuệ nhân tạo. Hồi tháng 4, Meta cho biết công ty sẽ tăng mức chi tiêu cho cơ sở hạ tầng để phát triển các kế hoạch AI lên mức 10 tỷ USD trong năm nay.

Tuy thông báo này khiến cổ phiếu Meta giảm 19% vào ngày hôm đó nhưng nhiều nhà đầu tư đã ủng hộ tham vọng AI tốn kém của công ty. Ngày 11/12 vừa qua, giá cổ phiếu của hãng đã đạt mức kỷ lục, ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng gần 70% tính từ đầu năm.

Zuckerberg nói với các nhà phân tích vào tháng 10: “Rõ ràng là có rất nhiều cơ hội để sử dụng những tiến bộ AI mới nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh cốt lõi của Meta. Hoạt động này sẽ mang lại tỷ lệ lợi nhuận lớn trong vài năm tới nên Meta cần đầu tư nhiều hơn”.

Theo Zuckerberg, AI “có tác động tích cực đến hầu hết mọi khía cạnh công việc của Meta”, đồng thời nhấn mạnh công nghệ này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lại hoạt động quảng cáo trực tuyến đã chịu không ít ảnh hưởng bởi bản cập nhật iOS của Apple năm 2021. Ngoài ra, AI còn hỗ trợ các dự án mới hơn của Meta như kính thông minh Ray-Ban Meta và tai nghe thực tế tăng cường Orion.

Có thể thấy, AI đã trở thành ưu tiên hàng đầu của Meta, tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty và có khả năng mở đường cho các cơ hội doanh thu trong tương lai.

Không giống các dịch vụ thông thường của công ty như Instagram và Facebook, AI là công nghệ cơ sở hạ tầng mà Zuckerberg muốn tích hợp chặt chẽ vào các sản phẩm khác nhau, đặc biệt là khi các đối thủ cạnh tranh như OpenAI tiếp tục mở rộng.

Trong khi hệ thống các mô hình AI GPT của OpenAI giúp hỗ trợ các ứng dụng như ChatGPT, hệ thống các mô hình AI Llama của Meta cung cấp các tính năng AI tạo sinh mới hơn như trợ lý kỹ thuật số Meta AI. Đây là cách Zuckerberg giới thiệu các công nghệ AI tạo sinh đến hàng tỷ người dùng.

Phát biểu tại Meta Connect, Zuckerberg tự tin tiết lộ: “Meta AI hiện có gần 600 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và đang trên đà trở thành trợ lý AI được sử dụng nhiều nhất trên thế giới vào cuối năm nay”. Trước đó, vào tháng 7, Susan Li - Giám đốc tài chính của Meta, cho biết Ấn Độ là thị trường sử dụng Meta AI lớn nhất của công ty.

Cách tiếp cận toàn diện của Meta đối với AI khiến các nhà phân tích dự đoán rằng công ty sẽ đạt được nhiều thành công hơn vào năm 2025. Các nhà phân tích của ngân hàng đầu tư Jefferies nhận định: “Chúng tôi tin rằng Meta sở hữu lợi thế độc nhất để giới thiệu các công cụ AI thế hệ mới cho gần 4 tỷ người dùng và hơn 200 triệu doanh nghiệp trên toàn bộ hệ thống ứng dụng của họ”.

Thu hút các nhà quảng cáo

Meta cũng đang tăng cường phát hành các tính năng AI tạo sinh mới cho các nhà quảng cáo để tiếp tục cải thiện hiệu quả của nền tảng quảng cáo trực tuyến. Bên cạnh đó, với việc bổ nhiệm Clara Shih – cựu Giám đốc AI của Salesforce, Meta đang lập các chiến lược kinh doanh mới nhằm mở rộng AI vào lĩnh vực doanh nghiệp trong năm tới.

Theo CNBC, quảng cáo vẫn là chìa khóa mang lại doanh thu của Meta. Tháng này, Meta tiết lộ hơn một triệu nhà quảng cáo đã sử dụng công cụ AI tạo sinh của công ty để tạo ra hơn 15 triệu quảng cáo chỉ trong một tháng. Meta ước tính các doanh nghiệp sử dụng tính năng tạo ảnh bằng AI đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 7%.

Stacy Reed, một chuyên gia tư vấn quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên Facebook, cho biết các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ AI tạo sinh của Meta để tạo nhiều phiên bản tiêu đề quảng cáo, tự động thay đổi kích thước quảng cáo để chúng phù hợp trong ứng dụng Instagram và Facebook của người dùng và định vị lại một số hình ảnh nhất định trong quảng cáo để các chương trình khuyến mãi có hiệu quả hơn.

Celina Guerrero, một chuyên gia tư vấn đào tạo và bán hàng độc lập cho doanh nghiệp, cho biết cô sử dụng công cụ AI tạo sinh của Meta để hỗ trợ viết tiêu đề quảng cáo. “Tôi không muốn quảng cáo của mình nghe giống như ChatGPT”, Celina cho biết.

Việc giới thiệu các công cụ AI tạo sinh được kỳ vọng sẽ đem lại hiệu quả, đặc biệt là khi Meta đang cùng Google thống trị thị trường quảng cáo kỹ thuật số. Maurice Rahmey - CEO của Disruptive Digital và cựu quản lý khách hàng của Facebook, cho biết: “Công cụ AI tạo sinh của Meta chỉ cần đủ tốt để thu hút thêm từ các nhà quảng cáo. Ngay cả khi đó chỉ là những thay đổi nhỏ, chúng vẫn tốt hơn cho hoạt động kinh doanh của họ”.

Với việc bổ nhiệm Shih vào tháng 11 vừa qua, một số nhà phân tích cho rằng Meta có thể tạo ra bước đột phá với hệ thống AI Llama mã nguồn mở. Trong vai trò trước đây tại Salesforce, Shih là người giám sát dự án chatbot dành cho nhân viên bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Trong thời gian đầu làm việc tại Salesforce, Shih đã tạo ra một ứng dụng kinh doanh cho phép người dùng kết nối phần mềm quan hệ khách hàng Salesforce của họ với các kết nối trên Facebook. Năm 2009, cô đã viết “The Facebook Era”, cuốn sách dành cho các chuyên gia để hiểu rõ hơn về cách sử dụng mạng xã hội cho doanh nghiệp.

Nhiều cựu lãnh đạo sản phẩm và Meta AI nói với CNBC rằng kinh nghiệm sâu rộng của Shih sẽ rất hữu ích khi công ty từng thất bại trong những nỗ lực trước đó để xây dựng phần mềm doanh nghiệp.

John Hegeman, giám đốc bộ phận kiếm tiền của Meta, cho biết những tiến bộ của Llama “là cơ hội quan trọng để các doanh nghiệp thúc đẩy hiệu quả và cải thiện đáng kể trải nghiệm mà họ cung cấp cho khách hàng”.