Một phần tư công nhân (24%) lo lắng rằng trí tuệ AI sẽ khiến công việc của họ trở nên lỗi thời, hoặc thậm chí bị thay thế và mất đi. Trong đó những người lao động da màu, lao động trẻ tuổi và lao động mức lương thấp có xu hướng lo lắng về vấn đề này hơn.

Theo Khảo sát lực lượng lao động mới nhất của CNBC/SurveyMonkey, nghiên cứu khảo sát chỉ ra rằng:

Mối quan tâm về vấn đề này giảm dần theo độ tuổi: 32% người lao động trong độ tuổi 18-24 nói rằng họ lo sợ điều này xảy ra, so với chỉ 14% người lao động từ 65 tuổi trở lên.

19% số công nhân da trắng ít lo sợ hơn đáng kể so với 32% công nhân da đen, 35% công nhân gốc Tây Ban Nha và 38% công nhân châu Á cũng được cho biết rằng điều này làm họ lo nghĩ.

30% người lao động kiếm được dưới 50.000 đô la cũng đang trong tình trạng này, so với 16% của những người kiếm được trên 150.000 đô la.

Những người làm việc từ xa có nhiều khả năng hơn những người làm việc trực tiếp (54% so với 38%) khi nói rằng công việc của họ có khả năng thay đổi do sự gián đoạn từ AI, một phát hiện tương ứng với dữ liệu khảo sát khác cho thấy nỗi sợ hãi lớn hơn của những người làm việc từ xa về việc tụt hậu trong sự nghiệp khi nhiều công nhân trở lại làm việc trực tiếp.

Cuộc khảo sát được SurveyMonkey thực hiện từ ngày 23 tới ngày 31 tháng 5 với gần 9.000 công nhân trên khắp Hoa Kỳ.

Nơi những người lao động tri thức lo lắng về AI

Mặc dù công việc lương thấp từ lâu đã được coi là mục tiêu của tự động hóa, dữ liệu khảo sát theo ngành cho thấy những lo ngại gần đây về sự dịch chuyển của công nhân tri thức cũng là một yếu tố đáng lo ngại. Khoảng một nửa số nhân viên trong lĩnh vực quảng cáo & tiếp thị (51%) và hỗ trợ kinh doanh và hậu cần (46%) cho rằng AI sẽ sớm tước đi công việc của họ – gấp đôi mức độ lo ngại nói chung.

Ngay cả khi phần lớn lực lượng lao động không quá lo lắng, nhưng họ vẫn kỳ vọng công việc của họ sẽ thay đổi nhờ AI. 43% nói rằng họ mong đợi công việc của mình sẽ thay đổi đáng kể trong 5 năm tới do sự gián đoạn từ AI.

Các chuyên gia AI đã khẳng định rằng mặc dù chắc chắn sẽ có một số người mất việc làm do AI, nhưng công nghệ này cũng mang lại nhiều cơ hội.

“Công nghệ có thể tự động hóa một phần công việc của bất cứ ai” - Michael Chui, một đối tác của Viện Toàn cầu McKinsey, người tập trung nghiên cứu công nghệ AI, cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây với Sharon Epperson của CNBC. “Và bạn có thể mô tả khi công nghệ tăng cường công việc của chính nó và mang lại cho một người bất kì nguồn năng lượng mạnh mẽ. Chẳng hạn, nếu công nghệ có thể viết bản thảo đầu tiên của một bản ghi nhớ cho bạn. ... Thì tôi có thể làm nhiều việc hơn là viết bản ghi nhớ.

Đã có báo cáo tại Diễn đàn kinh tế thế giới Davos vào tháng 1 rằng các CEO đang sử dụng ChatGPT để viết bản thảo bài phát biểu đầu tiên.

"Nếu kết quả AI này diễn ra như dự báo, từng người lao động sẽ thấy năng suất tăng lên. Một số nghiên cứu học thuật đầu tiên được thực hiện về AI và năng suất đã cho thấy những thành tựu to lớn" - Michael Chui nói

Nhiều chuyên gia nói rằng người lao động nên thử nghiệm AI tổng quát ngay hôm nay để duy trì công việc của họ, chẳng hạn như luật sư hoặc giáo viên trong tương lai là những người đã thích nghi với việc sử dụng AI trong vai trò của họ. Cho đến những công việc quyền lực nhất trên thế giới, công nhân đang thử nghiệm ChatGPT đột phá của OpenAI - Giám đốc điều hành Apple Tim Cook cho biết trong tuần này rằng ông đang trải nghiệm sử dụng sản phẩm OpenAI.

Hầu hết công nhân ngày nay không sử dụng công nghệ AI

Nhưng cuộc khảo sát cho thấy rằng trong số những người nói rằng họ đang sử dụng AI vì họ cần phải thực hiện công việc của mình, hơn một nửa lo lắng rằng AI sẽ sớm khiến công việc của họ trở nên lỗi thời, một dấu hiệu cho thấy những nơi mà AI đã lan rộng đang bị ảnh hưởng. Phần lớn (64%) công nhân nói rằng họ hoàn toàn không sử dụng AI trong công việc; 26% nói rằng AI có thể giúp ích nhưng không cần thiết và chỉ 8% nói rằng cần sử dụng AI.

Laura Wronski, giám đốc nghiên cứu khoa học cấp cao của Momentive cho biết: “Hầu hết người lao động không sử dụng AI để thực hiện công việc của họ một cách thường xuyên, mà là những người có vẻ bị đe dọa bởi công nghệ mới và ý nghĩa của nó đối với họ trong dài hạn".

Nhiều công nhân (43%) cho biết họ mong đợi công việc của họ sẽ thay đổi đáng kể trong 5 năm tới do sự gián đoạn từ AI. Wronski cho biết: “Ngay cả khi họ chưa bị ảnh hưởng, nhiều công nhân vẫn lo lắng về việc mọi thứ có thể khác đi như thế nào khi phụ thuộc nhiều hơn vào AI đối với các nhiệm vụ từng được thực hiện thủ công.

Nhưng cuộc khảo sát cho thấy rằng cho đến nay, việc thảo luận về AI tại nơi làm việc vẫn là một ngoại lệ bên ngoài ngành công nghệ, với chỉ 14% công nhân nói rằng chủ đề về AI đã được thảo luận “rất nhiều” tại nơi làm việc của họ. Một phần ba nói rằng nó đã được thảo luận “một chút”, nhưng hơn một nửa (51%) nói rằng nó chưa được thảo luận.